「ホーム建材をもっといい会社にしたい」という想いが一層強くなったのは、あるできごとがあってからです。数年前でしょうか…あるとき、工事の手配において大きなミスをしました。準備するべき屋根材の種類を間違えたり、連絡事項が漏れていたり…そんなミスが重なって「ここまで迷惑を掛けるのなら、辞めたほうがいいのでは」と思いつめたことがあったのです。いてもたってもいられなくなり、先輩に想いを打ち明けたら「絶対に辞めるんじゃない」「お前がいなくなったら、俺たちはどうしたらいいんだ」と涙を流してくれたのです。自分をここまで大切にしてくれるとは…。「辞めたい」という気持ちはどこかに飛んでいました。今では辞めたいと思うことは一切ありません。嬉しいのは、工事が完了したあとに施主さまから「職人さん、すごいですね！」と褒められたとき。なぜか、自分が褒められたときよりも格段に嬉しいんです。

屋根の職人として働き始めて、もう20年くらいになるでしょうか。でも、自分の実力に自信を持ったことはありません。親方が手掛けた屋根を見ると「すごいなあ…」とため息が出ます。整然と並ぶ一つひとつの瓦が、自分の未熟さを教えてくれると同時に、言葉を発せずとも個性がにじみ出ています。いつかは自分も、他の職人が見ただけで「これは塩﨑の仕事だよな？すごいよな」と認識して感動されるような仕事をしたい。この想いが、仕事における原動力になっています。一朝一夕では大成することのできない世界だけに、腰を据えて働ける環境は必須です。その点、ホーム建材は安心ですね。正社員として働くことができるので、給料が安定します。不測の事態が起きても、会社が守ってくれます。おかげで私も家を購入することもできました。家族は喜んでくれていますよ。

あるお客さまの話です。雨漏りに悩んでおり、最初は他の会社に対策を依頼していました。しかし、何をやってもダメ。そこで私たちに声が掛かったのです。原因の究明に要した期間は約2ヶ月。最終的に4ヶ所くらいの不良を発見し、対応を実施。根気が求められる案件でしたが、お客さまが安心し、嬉しそうな表情を見せてくれたときに、全てが報われた気がしました。案件の単価は決して高くありませんでしたが、売値に関係なく全力で向き合うことで会社の信用度が上がり、新しいお客さまとの出会いが生まれます。おかげで業績も好調です。もちろん、成果を出した分は社員に還元されますよ。月々のインセンティブも「こんなにもらっていいんですか？」と大喜びする社員もいます。お客さまを大切にするほど自分の生活が豊かになるのが、ホーム建材のリフォーム営業です。

入社したときは案件が少なくて、新規開拓ばかりしていました。でも、今は逆です。懇意にしてくださるお客さまが多く、依頼に対応するだけで精一杯。新規開拓をしている暇は一切ありません。1ヶ月で100件くらいの工事依頼が来て、100枚くらい工事カードをつくることもあります。また、2018年に大型の台風が東海地方を直撃したときは、会社に700件くらいの修理にまつわる問い合わせが来ました。私だけでも150件くらいの案件を対応したと思います。これも、ホーム建材の技術が高く、お客さまもそれを評価してくれているからこそ。おかげで価格よりも品質で勝負することができています。営業にとって、ここまで売りやすい環境は本当に魅力的ですよ。